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客户服务(Customer Service)，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

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个人说明

微风呢呐的午后，时间一直在停留，用蘸满相思的笔画踏一个你，借以囚禁心事纵横，游浮于字里行间的禅意，不是可以多选的迷恋，剥离和你走过的路，原衷早已不再纯粹，我在自己的文字**中，为你静止。

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