管理和服务哪个更重要
首页 / 图解小知识 | 2022-04-21 05:18:34 点击:0
两者都重要。
服务是指为他人做事，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。其所涉及的形式包括在顾客提供的有形产品上所完成的活动，在顾客提供的无形产品上所完成的活动，无形产品的交付，为顾客创造氛围等。其特性表现为无形性、异质性、生产消费的同步性、易逝性。
管理是指管理主体**并利用其各个要素，借助管理**，完成该**目标的过程。 管理主体是一个**，这个**可能是国家，可以是一个单位；也可能是一个正式**或非正式**。管理的**包括5个方面：**、交换、惩罚、激励、沟通与说服。管理的过程包括6个环节：管理规则的确定、管理资源的配置、目标的设立与分解、**与实施、过程**、效果评价、总结与处理。
从清晨一开始，它慢慢睁开了睡眼，张开花瓣一开始迎接新的一天。黄昏，它谢了，合了，不再开了，但明天还会有一批新的仙人球花再一开始开放。
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