质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、**、保证和改进来使其实现的全部活动,EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
费根堡姆的定义:质量管理是“为了能够在最经济的水*上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。”国际标准和国家标准的定义:质量管理是“在质量方面指挥和****的协调的活动”。
等某天我到达了世界的彼端,你是不是才会想起,曾经有过那么一个人。
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