网上认证提示“扫描仪初始化错误！代码-1”的原因
首页 / 图解小知识 | 2022-05-28 09:44:02 点击:0
打开“中天易税网上认证软件”时提示“扫描仪初始化错误！代码-1”（如上图），原因是认证系统没有检测到扫描仪，解决方法如下：
1.首先检查您的扫描仪是否已经接通了电源，只需查看灯管是否亮（FB2600除外）。检查与电脑连接的USB数据线是否安插到位。
若在确认电源接通的前提下扫描仪灯管仍然不亮，可用手触摸下扫描仪电源变压器外壳，是否有正常发热，若没有温度基本可以确定为电源损坏，请联系相关技术服务单位更换电源变压器（注意提供扫描仪的型号给工作人员）。
2.由于扫描仪的使用间隔距离上次时间较长（一个月左右），可能会导致扫描仪驱动程序加载不成功的现象。
请先将您的电脑关机，再将扫描仪USB线拔下，重启电脑。正常进入系统后不要启动任何程序将USB线重新连接电脑，当电脑自动弹出发现新硬件安装提示，按照提示步骤至完成加载即可，再次启动网上认证软件一般情况下可以正常使用。
3.以上操作若依然无法解决“扫描仪初始化错误！代码-1”问题，需要重新安装扫描仪驱动程序（注意驱动程序必须与扫描仪的型号匹配）。
扫描仪驱动下载：http://www.hzztsoft.com/load_drive.aspx?menu=1&page=1
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