购买火车票后错过火车是不能办理退票的。这种情况下可以办理改签,但仅能改签到所购车次之后12小时之内的其他车次。办理改签的地点必须是在本次购票的柜台处,改签车票的价格遵循多退少补的原则。
退票的注意事项:
旅客在退票时必须在购票地车站或票面发站进行办理。在火车开车前,可以申请退还全部票价,有团体旅客办理大规模退票的必须在开车前48小时以内办理。
旅客在开始旅行后就不能办理退票。但因伤、病不能继续旅行时,经车站人员证实,可退还已收票价与已乘票价的票价差。
有特殊情况经站长同意后,可以在开车以后的2小时内改签,这种改签的车票是没有退票费的。
在网上以及移动端办理的车票,若符合退票要求是可以办理退票的,而在站台售出的车票是无法退票的。
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