315投诉需要准备的材料有哪些
首页 / 图说知识 / 生活 | 2022-07-07 04:04:02 点击:0
消费者在315上进行投诉时，一般需要提前准备好以下材料：
1、消费者需要向受理部门写出文字材料，注明购货或者接受服务的年月日与服务项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮编、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。
2、要提供购买商品和接受服务的凭据复印件和有关证明材料，例如**、销售凭证等。
3、投诉服务质量时，应写明责任人姓名或营业证号，证明材料最好保留原件，提交复印件，最好不要邮寄以防丢失。
以购买了一套假的家具举例，需要准备的材料就是买到的假家具实物，购买这套家具时的单据凭证，最好还有家具的检测报告，和商家的沟通记录，商户名称、地址、联系人姓名及电话等等。
一般产生纠纷应提前和商家进行沟通，并提出自己想要的解决方案，如果协商失败的话再进行投诉，投诉时应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，并确保所述事实真实性。
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