机票退订时,在航班离站规定时间24小时之前要求退票,收取的退票费由各航空公司自行决定,但最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时间24小时以内,2小时之前退票,收取客票价10%的退票费;在航班离站规定时间2小时以内退票,收取客票价20%的退票费;在航班离站规定时间后退票按误机处理。
需要注意的是如果是因为承运人的原因,旅客退票,票款应全部退还。航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。
再者有关手续费的问题,通常说来,头等舱、经济舱的全价收取票价5%作为手续费,8-9折收取票价的10%,5-7折收取票价的20%,4-5折收取票价的50%。3折以上不得退票。但不同的航空公司一般退票费不一样。
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