快递签收后怎么投诉

首页 / 图说知识 / 生活 | 2022-02-10 23:51:31 点击:0

快递签收后发现物品有损坏，如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担，用户可向快递公司进行投诉。如果是卖家问题的，可直接联系卖家，卖家应退款且承担相应运费。

若已向快递公司投诉，但超过7日没有处理结果；已向快递公司投诉，对快递公司处理和答复不满意；快递投诉渠道不畅通，投诉无人受理的话，用户可向国家邮政局进行申诉。

快递签收后怎么投诉

国家邮政局具体申诉方式如下：

首先，在搜索引擎上搜索“国家邮政局申诉网站”；

首次进入的用户按规定进行注册；

注册成功，且符合投诉条件的用户可点击“继续申诉”，如果不符合申诉条件，可以先向企业进行投诉。

最后，填写申诉信息，然后点击下一步，确认信息无误后完成申诉。

国家邮政局承诺在30天内即可有答复，并且快递公司会做相应的道歉和处理。

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