根据国家标准化管理委员会联合发布的《快递服务》系列国家标准,快递彻底延误时限包括两个方面:1、同城快件超过3天未送达,即为延误快递;2、省内异地和省际快件为超过7天没有送达,即为延误快递。
《快递服务》标准于2022年由国家质量**检验检疫总局,国家标准化管理委员会联合颁布,并于2012年5月1日正式实施。其中,明确规定彻底延误的快件,快递服务**应根据有关规定予以赔偿。
此项规定中的“彻底延误时限”是指,从快递服务**承诺的快递服务时限到达之时起,到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。例如:快递服务**承诺的身际快件服务时限为3天,则从邮件之日起,到3+7天(10天)后,买家仍然未收到快递,则改件快递则可视为彻底延误(丢失)。
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