道歉信的格式首先是称谓,比如尊敬的先生、女士等等。然后是正文内容,需要诚恳说明造成对方不快的原因,表示歉意,请予以理解、见谅。最后在信的右下角添加署名、日期即可。道歉信是因工作失误,引进对方的不快,以表示陪礼道歉,消除误解,增进友谊和信任的信函。
写道歉信时,要注意开头一定要简单交代对何事进行道歉,正文部分要解释事情发生的原因,消除误会或矛盾。结尾部分需要再次表示遗憾和歉意,表明愿意补救的愿望,提出建议或安排。
除此之外还需要注意几点。首先事情原委要解释清楚,说明情况与理由,实事求是,简明扼要。其次在道歉信中一定要表明态度诚恳,要注意用词委婉,语气温和,得体。要把握道歉信的两个原则,分别是检讨自己和感谢对方。
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