首页 / 图说知识 / 生活 | 2021-03-27 04:19:46 点击:0
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酒店前台对初学者有一定难度。在前台不光需要有过硬的专业知识,还要学会理智冷静的对待顾客。需要学习的有很多,在工作中会遇到形形**的人,还会经常遇到无理取闹的客人,要学会忍,要学会说话的方式,和客人说话不要太僵硬,不要和他争论谁对谁错,保持愉快的心情才会有自然的微笑。你态度好,顾客自然不会过分的刁难你。
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